AI 产品心理学:设计用户的感受
一条可以继续验证的思路
长期使用
这里有 4 篇文章,从一个词走向真实工作里的选择;先读懂,再决定要不要使用。
阅读线程开放
4篇札记
阅读方式先找到你卡住的地方,再顺着证据和取舍走
每篇可以独立阅读,也可以沿着这条线程继续。
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本页解决的问题
先给结论什么是「长期使用」,它会影响哪些 AI 决策?
期望确认理论:满意度等于体验减期望。先玩抽卡机看懂「演示是 P99、用户拿到 P50」,再拖宣传强度滑块看注册转化和三十日留存此消彼长,最后在期望曲线编辑器上拨三个杠杆 本页把相关概念、常见误区和实践文章放在同一条阅读线程里。
判断标准
先判断你卡在定义、选择还是验证,再从下方 4 篇文章中选择最接近的一篇。
下一步
从「蜜月悬崖:宣传拉高的期望,要用留存来还」开始,读完后用自己的任务复述结论。
常见误区
不要把同一主题下的所有方法当成可互换方案;输入、风险和验收标准变化时,答案也会变化。
这条问题线程
把一个词放回它真正影响的选择里。
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蜜月悬崖:宣传拉高的期望,要用留存来还
期望确认理论:满意度等于体验减期望。先玩抽卡机看懂「演示是 P99、用户拿到 P50」,再拖宣传强度滑块看注册转化和三十日留存此消彼长,最后在期望曲线编辑器上拨三个杠杆
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AI 标签折扣:同样的内容,标上 AI 就掉价
标注 AI 生成后评价系统性下降,用 AI 干活的人还怕被同事看见。双盲评分实验亲测折扣,五个场景判断标签亮不亮,措辞梯子看折扣差,最后选出用户敢分享的导出页
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认知卸载:用户一边用你,一边怕自己废掉
谷歌效应证明人会把「能查到的」从脑子里删掉,AI 把外包范围从记忆扩大到思考。选外包清单看哪些卸载危险,拖 Copilot 到 Autopilot 的定位滑块,拨开关把回答从「替你想」改成「带你想」
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情感依恋:用户爱上你的产品之后
依恋是真实的,Replika 2023 事件证明了深度和风险。依恋信号分级器给六条用户消息判级,点开 Replika 四幕时间线,再拨三层安全阀:身份提醒、脆弱话题转介、无常性披露
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