AI 产品心理学:设计用户的感受

一条可以继续验证的思路

心智模型与拟人化

这里有 2 篇文章,从一个词走向真实工作里的选择;先读懂,再决定要不要使用。

阅读线程开放
2篇札记
阅读方式先找到你卡住的地方,再顺着证据和取舍走

每篇可以独立阅读,也可以沿着这条线程继续。

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本页解决的问题

先给结论

什么是「心智模型与拟人化」,它会影响哪些 AI 决策?

把 AI 当搜索引擎、当数据库、当会学习的学徒、当计算器,四种错配四类差评。四段对话找茬,再给空状态示例、边界前置、记忆外显三个纠正手段 本页把相关概念、常见误区和实践文章放在同一条阅读线程里。

判断标准

先判断你卡在定义、选择还是验证,再从下方 2 篇文章中选择最接近的一篇。

下一步

从「心智模型:用户拿错了说明书」开始,读完后用自己的任务复述结论。

常见误区

不要把同一主题下的所有方法当成可互换方案;输入、风险和验收标准变化时,答案也会变化。

这条问题线程

把一个词放回它真正影响的选择里。

2 篇札记
交互

心智模型:用户拿错了说明书

把 AI 当搜索引擎、当数据库、当会学习的学徒、当计算器,四种错配四类差评。四段对话找茬,再给空状态示例、边界前置、记忆外显三个纠正手段

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交互

拟人化的度,与 AI 道歉的艺术

CASA 范式:用户必然把 AI 当人,你只能选档位。五类产品对号入座;同一个错误四种道歉文案对比,三要素配方与服务补救悖论

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